ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договоров оказания образовательных и информационно-сервисных услуг

Дата размещения:«1» сентября 2026 г.
Дата вступления в силу: «1» сентября 2026г.
Индивидуальный предприниматель ИП Мартыненко Светлана Алексеевна ИНН 616106729020, ОГРНИП 326237500253179 , лицензия на осуществление образовательной деятельности № № Л035-01218-23/05691648 (далее — Исполнитель), предлагает любому полностью дееспособному физическому лицу, а при участии несовершеннолетнего — его законному представителю, заключить договор на условиях настоящей публичной оферты.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком ее условий.

1. Общие положения

1.1. Термины

Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее Оферту и оплачивающее услуги. Если услуги получает несовершеннолетний, Заказчиком является его законный представитель.
Обучающийся — физическое лицо, непосредственно получающее услуги. Заказчик и Обучающийся могут совпадать.
Сайт — сайт Исполнителя по адресу: https://start-to-speak.ru, а также связанные с ним страницы, личный кабинет, образовательная платформа и иные цифровые сервисы, используемые Исполнителем для оказания услуг.
Тариф — опубликованный на Сайте, в личном кабинете, счете, платежной форме или направленный Заказчику в электронной переписке вариант услуг с указанием состава, срока, стоимости и организационных условий.
Расписание — согласованные либо опубликованные Исполнителем даты и время проведения занятий, встреч клуба или предоставления иных услуг.
Правила отмены и переноса — отдельный документ, размещенный по адресу: https://start-to-speak.ru/rules, устанавливающий порядок отмены и переноса индивидуальных и групповых занятий.

1.2. Состав договоров

Настоящая Оферта регулирует два самостоятельных вида услуг:

• Раздел II — платные образовательные услуги по реализации дополнительных общеразвивающих программ в области изучения английского языка;
• Раздел III — информационно-сервисные услуги, не предполагающие реализацию образовательной программы.

Конкретный вид приобретаемой услуги определяется Тарифом, описанием продукта, счетом, платежной страницей или иным сообщением Исполнителя, направленным Заказчику до оплаты.
Если Тариф включает услуги обоих видов, договор заключается в соответствующей части в отношении каждого вида услуг. Цена, объем и период предоставления каждого вида услуг указываются в Тарифе либо в документах, на которые он ссылается.

1.3. Акцепт Оферты

Акцептом Оферты признается совершение Заказчиком одного или нескольких действий:

• оплата выбранного Тарифа полностью или частично;
• направление Исполнителю сообщения о согласии приобрести определенный Тариф с последующей оплатой;
• начало использования предоставленного доступа к материалам, личному кабинету, сервису или участие в услугах после получения доступа.

С момента акцепта договор считается заключенным в письменной форме посредством электронного взаимодействия сторон.
Заказчик подтверждает, что до акцепта ему была предоставлена возможность ознакомиться с текстом Оферты, Тарифом, Правилами отмены и переноса, Политикой обработки персональных данных и иной информацией, относящейся к выбранной услуге.

1.4. Бесплатная диагностика и пробное занятие

До заключения договора Исполнитель вправе провести бесплатную диагностическую встречу, вводную консультацию или пробное занятие.
Такая встреча проводится для определения исходного уровня, целей, потребностей Обучающегося и подбора подходящего формата. Она не является частью оплачиваемых услуг, если стороны прямо не согласовали иное, и не обязывает Заказчика приобретать Тариф.

1.5. Электронное взаимодействие

Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений и сообщений, направленных через Сайт, личный кабинет, электронную почту, мессенджеры, номер телефона или аккаунты, указанные Заказчиком при оформлении заказа либо в переписке с Исполнителем.

Раздел II. Платные образовательные услуги

2. Предмет образовательных услуг

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные образовательные услуги по реализации дополнительной общеразвивающей программы в области изучения английского языка в дистанционной форме, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.
2.2. Образовательные услуги могут оказываться в следующих формах:

• индивидуальные занятия с преподавателем;
• групповые занятия с преподавателем;
• иные форматы, прямо обозначенные Исполнителем как образовательные в описании Тарифа.

2.3. Наименование, направленность, уровень, объем, содержание, форма обучения, продолжительность обучения и иные характеристики образовательной программы определяются соответствующей программой, опубликованной на Сайте или предоставляемой Заказчику до акцепта любым из доступных способов взаимодействия.
Исполнитель может реализовывать, в частности, следующие программы:

• «Английский язык для взрослых: начальный уровень A1–A2»;
• «Английский язык для взрослых: средний уровень B1–B2»;
• «Разговорный английский язык: уровни A2–B1»;
• «Продвинутый английский: уровни В2-С1»;
• «Индивидуальная траектория изучения английского языка»;
• иные дополнительные общеразвивающие программы, размещенные на Сайте.

2.4. Диагностика может использоваться для определения программы, уровня, учебной группы, преподавателя, рекомендуемой интенсивности и индивидуальной образовательной траектории Обучающегося.
Индивидуализация содержания, темпа, последовательности модулей и объема самостоятельной работы не означает разработки отдельной образовательной программы под каждый способ оплаты или каждого Обучающегося.
2.5. Форма оплаты — поурочная, недельная, за блок занятий, абонементная или иная — определяет порядок расчетов и не изменяет образовательную программу, если иное прямо не указано в Тарифе.

2.6. Исполнитель оказывает образовательные услуги лично и/или с привлечением педагогических работников. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за действия привлеченных лиц как за свои собственные.

3. Организация обучения

3.1. Обучение проводится дистанционно с использованием сети Интернет, видеоконференцсвязи, образовательной платформы, электронной почты, мессенджеров и иных цифровых средств, определяемых Исполнителем.
3.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие у Обучающегося технических средств, программного обеспечения и стабильного доступа к сети Интернет, необходимых для участия в занятиях.
3.3. Расписание индивидуальных занятий согласовывается сторонами в личном кабинете, по электронной почте, в мессенджере или ином канале связи Исполнителя.
Расписание групповых занятий формируется Исполнителем и доводится до сведения Заказчика до начала обучения или при комплектовании группы.
3.4. Исполнитель вправе заменить преподавателя, если это обусловлено болезнью, отпуском, прекращением сотрудничества, организационной необходимостью или иными обстоятельствами. Исполнитель принимает разумные меры для сохранения согласованного формата и уровня образовательных услуг.
3.5. Если формирование группы невозможно либо численность группы существенно изменилась, Исполнитель вправе предложить Заказчику перевод в другую группу сопоставимого уровня, ожидание формирования группы, изменение формата по соглашению сторон или возврат денежных средств за неоказанные услуги.
3.6. Исполнитель вправе проводить текущую диагностику и предоставлять Обучающемуся обратную связь. Если иное не указано в программе, итоговая аттестация не проводится, документы об образовании и (или) о квалификации не выдаются.

4. Стоимость и приемка образовательных услуг

4.1. Стоимость, число и продолжительность занятий, период обучения, срок действия абонемента, порядок оплаты и иные условия определяются Тарифом.
4.2. Если Тарифом не предусмотрено иное, услуги оплачиваются на условиях полной предварительной оплаты. Исполнитель вправе предоставить Заказчику возможность частичной или поэтапной оплаты.
4.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю либо уполномоченному платежному агенту.
4.4. Образовательные услуги считаются оказанными надлежащим образом в части каждого проведенного занятия с момента его завершения. При отсутствии мотивированных письменных возражений Заказчика, направленных в течение 3 календарных дней после занятия, оно считается принятым.
Условие настоящего пункта не ограничивает права Заказчика-потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.
4.5. Стоимость услуг для новых заказов может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения новой цены на Сайте. Стоимость уже оплаченного объема услуг изменению не подлежит.

5. Отмена и перенос занятий

5.1. Заказчик вправе отменить или перенести индивидуальное занятие в порядке и сроки, определенные Правилами отмены и переноса.
5.2. Если Заказчик отменяет или переносит занятие с нарушением установленного срока, не обеспечивает участие Обучающегося в согласованное время либо у Обучающегося отсутствует необходимое техническое подключение, занятие учитывается в составе оплаченного объема услуг в соответствии с Правилами отмены и переноса.
Это обусловлено резервированием времени преподавателя и организацией занятия. Указанное положение применяется в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
5.3. Если занятие не состоялось по вине Исполнителя или преподавателя, Исполнитель организует занятие в другое согласованное время либо предоставляет иной равноценный способ восполнения занятия.
5.4. Если Заказчик не использовал занятия в течение срока действия абонемента, последствия определяются Тарифом и Правилами отмены и переноса. Продление срока возможно в случаях и порядке, установленных Исполнителем, в том числе при документально подтвержденных уважительных причинах.

6. Права и обязанности сторон по образовательным услугам

6.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать образовательные услуги добросовестно и в объеме, предусмотренном программой и Тарифом;
• предоставить Заказчику достоверную информацию об Исполнителе, лицензии, программе, стоимости и условиях оказания услуг;
• организовать доступ к занятиям в согласованном формате;
• соблюдать требования законодательства о персональных данных.

6.2. Исполнитель вправе:

• определять методику, содержание занятий, цифровые инструменты и учебные материалы в пределах образовательной программы;
• привлекать преподавателей и иных специалистов;
• приостановить доступ к занятиям при наличии задолженности;
• прекратить участие Обучающегося при грубом или неоднократном нарушении правил поведения, оскорблении участников или преподавателей, создании помех проведению занятия, распространении учебных материалов либо нарушении прав третьих лиц, соблюдая права Заказчика, установленные законом.

6.3. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать услуги;
• предоставить достоверные сведения, необходимые для организации обучения;
• обеспечить участие Обучающегося в занятиях и соблюдение расписания;
• обеспечить уважительное и безопасное поведение Обучающегося во время занятий и в общих чатах;
• не передавать третьим лицам доступ к занятиям, личному кабинету и учебным материалам.

6.4. Успешность освоения английского языка зависит в том числе от исходного уровня, регулярности посещения, самостоятельной работы, выполнения рекомендаций преподавателя и индивидуальных особенностей Обучающегося. Исполнитель не гарантирует получение конкретного языкового уровня, сдачу экзаменов, трудоустройство, выдачу визы или иной результат, не зависящий исключительно от действий Исполнителя.

7. Отказ от образовательных услуг и возврат средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от договора об оказании образовательных услуг в любое время, направив соответствующее уведомление Исполнителю через согласованный канал связи.
7.2. При отказе Заказчика Исполнитель возвращает денежные средства за неоказанные образовательные услуги за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных, документально подтверждаемых расходов Исполнителя, связанных с исполнением договора.
7.3. Для целей расчета возврата стоимость фактически оказанных услуг определяется исходя из проведенных занятий и занятий, учитываемых в соответствии с Правилами отмены и переноса, а также иных реально оказанных и подлежащих оплате услуг по Тарифу.
7.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании образовательных услуг только с соблюдением требований законодательства Российской Федерации и при наличии обязанности возместить Заказчику убытки в предусмотренных законом случаях.

8. Видеозапись занятий

8.1. Исполнитель вправе осуществлять аудио- и видеозапись индивидуальных и групповых занятий в целях организации образовательного процесса, предоставления возможности восполнения пропущенного занятия в случаях, предусмотренных Тарифом, контроля качества услуг, рассмотрения обращений и претензий, обеспечения информационной безопасности, защиты прав и законных интересов Исполнителя, преподавателей и участников занятий.
8.2. Осуществление записи доводится до сведения Заказчика и Обучающегося до начала занятия посредством настоящей Оферты, информации на Сайте, в личном кабинете, приглашении на занятие, чате либо непосредственно в начале занятия.
8.3. Записи хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных в пункте 7.1 настоящей Оферты, но не более 180 календарных дней, если более длительный срок не требуется законодательством Российской Федерации, рассмотрением спора, защитой прав Исполнителя или отдельным соглашением с Заказчиком.
8.4. Доступ к записям предоставляется только уполномоченным работникам и привлеченным специалистам Исполнителя, которым он необходим для исполнения обязанностей, а также Обучающемуся — в случаях и объеме, предусмотренных Тарифом или решением Исполнителя.
8.5. Заказчик и Обучающийся обязуются не вести аудио- и видеозапись занятий, не осуществлять скриншоты, не распространять запись, изображение, голос, персональные данные, учебные материалы или высказывания преподавателей и иных участников без предварительного письменного согласия Исполнителя и затрагиваемых лиц.
8.6. Запись занятия может содержать изображение, голос, имя пользователя, сообщения в чате и иные сведения об участниках занятия. Заказчик подтверждает, что он уведомлен об этом до начала участия Обучающегося в занятии.
8.7. Заказчик заранее, путем акцепта данной оферты, выдает Исполнителю право на размещение записи занятий, содержащие узнаваемое изображение, голос, имя, иные персональные данные или высказывания Обучающегося, в открытом доступе, рекламе, социальных сетях, на Сайте, в новых платных продуктах либо у третьих лиц. Исполнитель не размещает видеозаписи с участием Заказчика при наличии отдельного письменного уведомления об отказе от использования видеозаписей с его участием, которое составляется в свободной форме и направляется любым из способов взаимодействия, определяемых настоящим договором.
8.8. Если Заказчик не согласен с участием Обучающегося в записываемом занятии, он обязан сообщить об этом Исполнителю до начала занятия. Исполнитель вправе предложить альтернативный формат участия, отключение камеры и микрофона Обучающегося, проведение занятия без записи либо иной разумный вариант с учетом технической и организационной возможности.

Раздел III. Информационно-сервисные услуги

9. Предмет информационно-сервисных услуг

9.1. Исполнитель предоставляет Заказчику ограниченное, личное, непередаваемое право доступа к цифровым информационно-методическим материалам, закрытым разделам Сайта, онлайн-сообществам, клубным встречам и иному функционалу, прямо указанному в Тарифе.
9.2. К информационно-сервисным услугам могут относиться:

• доступ к библиотеке видеоматериалов, записей, текстов, упражнений, карточек, шаблонов, презентаций и иных материалов;
• доступ к авторским курсам для самостоятельного ознакомления, если в описании Тарифа они прямо обозначены как информационно-методические материалы;
• участие в разговорном клубе, языковом сообществе, открытых встречах, вебинарах или иных мероприятиях информационно-коммуникационного характера;
• доступ к закрытому чату, сообществу, цифровой платформе или иному сервису;
• иные информационные и сервисные услуги, прямо названные в Тарифе.

9.3. Информационно-сервисные услуги по настоящему Разделу не предполагают реализацию образовательной программы, проведение обязательных учебных занятий по учебному плану, текущую или итоговую аттестацию, присвоение квалификации, выдачу документов об образовании либо гарантию достижения определенного образовательного результата.
9.4. Материалы и мероприятия могут быть посвящены вопросам изучения и практики английского языка. Это не изменяет информационно-сервисный характер услуг, если конкретным Тарифом не предусмотрена реализация образовательной программы.
9.5. Участие в разговорном клубе является форматом языковой практики и информационно-коммуникационного взаимодействия. Если иное прямо не указано в Тарифе, клуб не является индивидуальным или групповым занятием по образовательной программе, не предполагает обязательной последовательности тем, проверки освоения материала или индивидуального восполнения пропущенных встреч.
9.6. Доступ к разговорному клубу предоставляется Обучающемуся без взимания отдельной платы в качестве дополнительной информационно-сервисной возможности в период действия оплаченного Тарифа, если иное прямо не указано в описании соответствующего Тарифа.
9.7. Разговорный клуб не имеет самостоятельной цены, не является самостоятельным предметом оплаты и не увеличивает стоимость образовательных услуг. Предоставление доступа к разговорному клубу не влечет отдельного перерасчета стоимости, возврата денежных средств либо денежной компенсации при пропуске Обучающимся отдельных встреч.
9.8. Исполнитель вправе изменять расписание, темы, формат, ведущего, платформу проведения, численность участников и периодичность встреч разговорного клуба, а также временно приостанавливать их проведение по организационным или техническим причинам. Такие изменения не являются изменением оплаченного объема образовательных услуг.
9.9. Доступ к разговорному клубу прекращается одновременно с окончанием срока действия оплаченного Тарифа, если иной срок не установлен Исполнителем или описанием Тарифа.

10. Предоставление доступа

10.1. Доступ предоставляется после оплаты, если Тарифом не установлен иной момент, посредством личного кабинета, ссылки, электронного письма, приглашения в закрытую группу либо иного технического способа.
10.2. Период доступа к материалам, сообществу и сервисам определяется Тарифом. Если период не указан, доступ предоставляется на 1 календарный месяц с даты его активации.
10.3. Исполнитель вправе обновлять, дополнять, заменять, перемещать или исключать отдельные материалы и элементы сервиса, сохраняя общий объем и функциональное назначение оплаченного Тарифа.
10.4. Исполнитель не обязан предоставлять персональное сопровождение, проверку заданий, индивидуальные консультации или повторное проведение клубных встреч, если это прямо не предусмотрено Тарифом.
10.5. Пропуск Заказчиком или Обучающимся клубной встречи, вебинара либо иного мероприятия, доступного по расписанию, не является основанием для индивидуального переноса, повтора или возврата средств, кроме случаев отмены мероприятия по вине Исполнителя либо если иное предусмотрено Тарифом.

11. Стоимость, приемка и отказ

11.1. Стоимость, объем, срок доступа и состав информационно-сервисных услуг указываются в Тарифе.
11.2. Услуги оплачиваются на условиях предоплаты, если иной порядок прямо не установлен Исполнителем.
11.3. Услуга по предоставлению доступа к цифровым материалам, закрытому разделу Сайта, чату или иному сервису считается оказанной в части предоставления доступа с момента направления Заказчику доступа, ссылки, учетных данных или приглашения.
Клубная встреча, вебинар или иное мероприятие считается оказанным с момента завершения соответствующего мероприятия.
11.4. Заказчик вправе отказаться от информационно-сервисных услуг в любое время, направив соответствующее уведомление Исполнителю. Возврат производится за неоказанную часть услуг за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтвержденных расходов Исполнителя.
Если доступ к цифровым материалам уже предоставлен, при расчете возврата учитывается стоимость фактически предоставленного доступа и материалов в объеме, определенном Тарифом.
11.5. Срок возврата денежных средств и способ возврата определяются законодательством Российской Федерации и способом первоначальной оплаты, если иной способ не согласован сторонами.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Все права на Сайт, личный кабинет, методические и информационные материалы, видео, тексты, изображения, задания, презентации, записи мероприятий, товарные знаки, дизайн и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю или используются им на законном основании.
12.2. Заказчику и Обучающемуся предоставляется простая неисключительная лицензия на личное некоммерческое использование материалов исключительно в пределах срока и объема оплаченного Тарифа.
12.3. Без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещается:

• копировать, записывать, скачивать, воспроизводить или распространять материалы сверх технически и договорно разрешенного объема;
• передавать третьим лицам логины, пароли, ссылки, доступы или материалы;
• размещать материалы в сети Интернет, мессенджерах, социальных сетях, файлообменных сервисах или иных открытых и закрытых источниках;
• использовать материалы в коммерческих целях, для преподавания, создания производных продуктов или предоставления третьим лицам;
• вести аудио- или видеозапись занятий, встреч и мероприятий без предварительного согласия Исполнителя и всех затрагиваемых участников.

12.4. При нарушении настоящего раздела Исполнитель вправе приостановить доступ к сервису и потребовать прекращения нарушения. Иные последствия определяются законодательством Российской Федерации.

Раздел IV. Общие условия

13. Персональные данные

13.1. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной по адресу: https://start-to-speak.ru/privacy.
13.2. Заказчик предоставляет персональные данные в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора, организации доступа и обучения, осуществления расчетов, взаимодействия с Заказчиком и исполнения требований законодательства.
13.3. При передаче персональных данных Обучающегося или иных третьих лиц Заказчик гарантирует наличие законных оснований для такой передачи.

14. Ответственность и разрешение споров

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
14.2. Исполнитель не отвечает за невозможность получения услуг вследствие обстоятельств на стороне Заказчика или Обучающегося, включая отсутствие или нестабильность интернет-соединения, неисправность оборудования, использование несовместимого программного обеспечения, неполучение сообщений по причинам, зависящим от Заказчика, а также действия третьих лиц, не привлеченных Исполнителем.
14.3. До обращения в суд Заказчик вправе направить претензию Исполнителю любым из согласованных способов взаимодействия. Исполнитель рассматривает претензию в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.4. Споры с Заказчиком, являющимся потребителем, разрешаются с учетом законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

15. Заключительные положения

15.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» — в части образовательных услуг, а также законодательства о персональных данных.
15.2. Неотъемлемыми частями Оферты являются:

• Тарифы и описания услуг;
• образовательные программы — для услуг по Разделу II;
• Правила отмены и переноса занятий;
• Политика обработки персональных данных;
• иные документы, прямо названные на Сайте составной частью Оферты.

15.3. Исполнитель вправе изменять Оферту для новых заказов путем размещения новой редакции на Сайте. К уже оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая на дату акцепта, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации или не согласовано с Заказчиком.
15.4. Недействительность отдельного условия Оферты не влечет недействительность остальных ее положений.

16. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель: Мартыненко Светлана Алексеевна
ИНН: 616106729020
ОГРНИП: 326237500253179
Лицензия на осуществление образовательной деятельности: № Л035-01218-23/05691648 от 24.07.2026, выдана Министерством образования и науки Краснодарского края
Адрес для корреспонденции: 344041, г. Ростов-на-Дону, ул. Линейная, д. 156
Электронная почта: mart.100@mail.ru
Банковские реквизиты:
БИК 046015207
ФИЛИАЛ "РОСТОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
К/с: 30101810500000000207
Р/с: 40802810526340004334